Иерархическая структура работ (WBS)

Иерархическая структура работ (WBS, Work Breakdown Structure) — разбиение результата проекта на всё более мелкие части, пока каждую часть нельзя будет оценить, поручить и проконтролировать. Это фундамент плана: из WBS строятся расписание, бюджет, распределение ответственности и диаграмма Ганта.

Пример

Проект «Запуск мобильного приложения»:

1. Подготовка
   1. Требования
   2. Дизайн интерфейса
   3. Архитектура
2. Разработка
   1. Серверная часть
   2. Мобильное приложение
   3. Интеграция с платёжной системой
3. Проверка
   1. Функциональное тестирование
   2. Нагрузочное тестирование
   3. Пилот с пользователями
4. Запуск
   1. Публикация в магазинах приложений
   2. Обучение поддержки
   3. Маркетинговая кампания

Верхний уровень — фазы, ниже — пакеты работ, ещё ниже — задачи.

Правило 100 %

Главное правило WBS: дочерние элементы вместе описывают ровно 100 % работы родителя — не больше и не меньше. Если в «Проверке» нет нагрузочного тестирования, его никто не сделает. Если в «Разработке» есть «Маркетинговая кампания», работа будет посчитана дважды или потеряется между фазами.

Ориентируйтесь на результат, а не на действия

Элементы WBS лучше называть результатами: «Серверная часть», «Пилот с пользователями», а не «разрабатывать» или «тестировать». Результат можно принять или не принять; действие можно выполнять бесконечно.

Насколько глубоко разбивать

Хороший нижний уровень — пакет работ, который:

• можно оценить по сроку и трудоёмкости;
• можно поручить одному ответственному;
• занимает от нескольких дней до пары недель;
• имеет понятный критерий готовности.

Слишком мелко — план на 800 строк никто не поддерживает. Слишком крупно — «Разработка — 4 месяца» не позволяет увидеть отставание, пока не станет поздно.

Нумерация

Коды вида 1, 1.1, 1.1.2 показывают место элемента в иерархии. По ним удобно ссылаться в обсуждениях и задавать зависимости: «2.3 начинается после 2.1».

Частые ошибки

• WBS как список дел по отделам. Структура должна следовать результату, а не оргструктуре.
• Забыты «невидимые» работы: согласования, закупки, обучение, документация, перенос данных.
• Нет вех. Добавьте контрольные точки: «требования утверждены», «пилот принят».
• Структуру строят один раз. WBS уточняется по мере того, как проект становится понятнее.

Что дальше

Когда WBS готова, к ней добавляют длительности и связи — получается расписание. Как это сделать, описано в статье «Как построить диаграмму Ганта».

Где это вести

В Etapero структура работ редактируется как электронная таблица: фазы, пакеты работ, задачи, вехи и цели, нумерация, вставка строк, работа с клавиатуры. Структуру можно загрузить из Excel или CSV, а диаграмма Ганта строится из неё автоматически.